CEO BITBIT mengungkapkan cetak biru integrasi AI penuh untuk klien dan penggunaan internal

CEO BITBIT mengungkapkan banyak cara pertukaran itu memanfaatkan alat AI, baik secara internal maupun untuk membantu penggunanya.

Perusahaan crypto, terutama pertukaran, semakin mengintegrasikan AI ke dalam operasi mereka. Pada tanggal 23 April, CEO BITBIT Ben Zhou berbagi wawasan tentang bagaimana pertukaran memanfaatkan AI untuk meningkatkan alat yang menghadap pelanggan dan proses internal.

Salah satu alat AI utama yang tersedia untuk pengguna adalah cryptolens, yang memberikan analisis mendalam pada proyek crypto apa pun, terlepas dari mana itu terdaftar di BITBIT atau tidak. Ini menawarkan wawasan tentang dasar -dasar proyek, tokenomik, keterlibatan masyarakat, dan tren sosial. Alat lain, TradeGpt, memungkinkan pengguna untuk dengan cepat mengakses wawasan spesifik dan analisis teknis.

AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan manusia: CEO BYBIT

Selain membantu pengguna berdagang, BITBIT juga menggunakan AI untuk membantu tim dukungan pelanggannya. Sementara Zhou mengakui bahwa AI tidak dapat menggantikan manusia sepenuhnya dalam dukungan pelanggan, ia mengungkapkan bahwa AI dapat menangani lebih dari 80% pertanyaan pengguna.

“Saya tidak percaya bahwa agen AI dapat menggantikan manusia, karena banyak klien hanya ingin berbicara dengan manusia terutama ketika mengajukan keluhan … kunci untuk membuat agen AI lebih pintar adalah memberi agen AI akses dan alat verifikasi keamanan yang tepat agar dapat menjawab pertanyaan -pertanyaan itu.” CEO BITBIT.

BIRBIT juga menggunakan AI secara internal di berbagai fungsi, termasuk pengembangan, pengujian fitur, terjemahan, manajemen proyek, dan dukungan hukum. Misalnya, AI digunakan untuk menerjemahkan komunikasi menjadi lebih dari 20 bahasa yang didukung, dengan perusahaan rata -rata lebih dari 30 tugas terjemahan per hari.

Tim hukum di BITBIT menggunakan alat internal bernama Ailegal, yang membantu menyusun templat kontrak dan dokumen lainnya. Seperti kebanyakan perusahaan teknologi, BITBIT juga memanfaatkan AI untuk mengembangkan dan menguji fitur baru untuk merampingkan peluncuran produk.